Une question à toute heure

Une question de plomberie ? L'assistant TBF Entreprise vous répond, jour et nuit

Un robinet qui goutte, une canalisation qui refoule, de l'eau tiède au réveil… Vous n'avez pas toujours la possibilité de nous appeler pendant nos horaires d'ouverture. C'est pour cela que TBF Entreprise met à votre disposition John, son assistant en ligne : décrivez votre souci, il vous répond en quelques secondes, à n'importe quelle heure, en s'appuyant sur nos prestations et notre grille tarifaire.

➜ Pour démarrer, cliquez sur la bulle verte en bas à droite de votre écran.

À quoi sert l'assistant en ligne ?

Pensé comme un premier contact, John vous aide à y voir clair avant même l'intervention de notre plombier :

Identifier votre panne : fuite, engorgement, chasse d'eau, chauffe-eau, radiateurs qui chauffent mal… Expliquez-la simplement, avec vos mots.
Obtenir un prix indicatif : par exemple, un dégorgement de WC à la pompe à partir de 149 € TTC, ou le remplacement complet d'un chauffe-eau de 200 litres à partir de 950 € TTC. Toute la grille est sur notre page Tarifs.
Vérifier que votre commune est couverte : nous intervenons en Seine-et-Marne (77), Seine-Saint-Denis (93) et Val-de-Marne (94), et à Paris sur demande. Voir notre zone d'intervention.
Préparer votre rendez-vous : l'assistant vous dirige vers la prise de rendez-vous en ligne ou vers l'estimation de votre intervention.
Répondre aux questions pratiques : horaires, adresse, garanties, devis gratuit sur photo.

Des exemples de demandes que vous pouvez lui faire

« Ma chasse d'eau coule sans arrêt, combien coûte le changement du mécanisme ? »
« Mes radiateurs sont froids en bas, un désembouage peut-il régler le problème ? »
« Vous déplacez-vous à Champigny-sur-Marne ou à Chelles ? »
« J'entends de l'eau couler dans un mur, faut-il faire une recherche de fuite ? »
« Le devis est-il gratuit si je vous envoie une photo ? »

Trois étapes, sans inscription

Repérez la bulle verte en bas à droite de l'écran : elle est accessible depuis toutes les pages du site.
Tapez votre question en langage courant, comme dans un SMS.
Recevez une réponse immédiate, accompagnée si besoin d'un lien vers la bonne page : tarifs, rendez-vous ou zone d'intervention.

L'assistant fonctionne aussi bien sur smartphone et tablette que sur ordinateur.

Une fuite qui ne peut pas attendre ? Parlez directement à notre équipe

John vous renseigne, mais il ne remplace pas un plombier. En cas de fuite active, de dégât des eaux ou de coupure d'eau chaude, appelez-nous au 01 43 04 04 08 ou au 06 73 79 67 87, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le bon réflexe en attendant notre arrivée : coupez l'arrivée d'eau générale (souvent située près du compteur) pour limiter les dégâts.

TBF Entreprise, votre plombier chauffagiste à Noisy-le-Grand depuis 2006

Installée au 17 allée du Clos d'Ambert à Noisy-le-Grand, TBF Entreprise réalise tous vos travaux de plomberie, de chauffage et de sanitaire, du dépannage rapide à la rénovation complète de salle de bains. Nos interventions sont couvertes par la garantie professionnelle pendant un an (pièces et main-d'œuvre), et les gros œuvres par la garantie décennale. Nos clients nous attribuent la note de 4,8/5 sur Google.

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Prendre un rendez-vous

Vos questions sur l'assistant en ligne

Faut-il créer un compte pour utiliser l'assistant ?

Non. L'assistant est entièrement gratuit et ne demande aucune inscription : cliquez sur la bulle verte et posez votre question.

L'assistant répond-il en dehors des horaires d'ouverture ?

Oui, il est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris le soir et le week-end. Notre équipe, elle, vous répond par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les prix donnés par l'assistant sont-ils définitifs ?

Il s'agit de tarifs TTC « à partir de », valables sur Noisy-le-Grand et les communes limitrophes. Le montant final dépend de votre installation et vous est confirmé par notre plombier. Le devis est gratuit lorsqu'il est établi sur photo.

Peut-on réserver une intervention via l'assistant ?

L'assistant vous oriente vers notre formulaire de prise de rendez-vous en ligne, où vous choisissez le créneau qui vous convient.

Intervenez-vous à Paris ?

Oui, mais uniquement sur demande. Notre secteur habituel couvre le 77, le 93 et le 94 : l'assistant vous indique si votre ville en fait partie, sinon contactez-nous.